#88 Il ROI del Social Customer Service

#88 Il ROI del Social Customer Service

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In questo podcast Paolo Fabrizio illustra i principali benefici che le aziende possono ottenere investendo nel Social Customer Service; in particolare integrando social network ed App nel servizio clienti. Articolo completo –> http://bit.ly/Podcast-88-SMS

Chapters

  1. 00:04
    Intro episodio #88
  2. 01:09
    Il budget 'piange' e le aziende sono sempre più selettive...
  3. 02:21
    Investi solo in attività di marketing o anche nel tuo servizio clienti?
  4. 02:47
    Non confondere la tua percezione con la soddisfazione del cliente
  5. 03:39
    Perché ti conviene offrire un servizio migliore della concorrenza
  6. 04:41
    Come integrare social network ed App nel servizio clienti
  7. 05:37
    Il benefici del passaparola positivo
  8. 06:21
    Il ROI del Social Customer Service → 3 benefici per la tua azienda
  9. 08:27
    Identifica obiettivi specifici e misurabili
  10. 09:29
    Sei pronto ad investire nel Social Customer Service?
  11. 10:13
    Parola d'ordine: crea una strategia operativa personalizzata
  12. 11:41
    Chiusura e saluti

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