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Customer Service Culture è il podcast dedicato al servizio clienti digitale e alla diffusione della 'cultura del cliente' in azienda. Paolo Fabrizio condivide casi studio, approfondimenti e interviste a manager....
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Customer Service Culture è il podcast dedicato al servizio clienti digitale e alla diffusione della 'cultura del cliente' in azienda. Paolo Fabrizio condivide casi studio, approfondimenti e interviste a manager.
Scopri i servizi per le imprese ➡️ https://customerserviceculture.com/
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12 JUL 2026 · Il tema delle 'nuove skill' è molto sentito nelle aziende, anche se con alcune difficoltà realizzative. Dunque quali dinamiche inedite e soprattutto quali opportunità puoi cogliere? Paolo Fabrizio ti invita a riflettere partendo dal rapporto tra AI e Customer Service.
19 JUN 2026 · In questa tabella ho riassunto i servizi che offro alle imprese.
Quale vuoi approfondire?
1. https://customerserviceculture.com/consulenze-digital-customer-service/ 🔗
2. https://customerserviceculture.com/corsi-di-formazione-customer-service/ 🔗
3. https://customerserviceculture.com/1-to-1-coaching/ 🔗
4. https://customerserviceculture.com/customer-culture-academy/ 🔗
5. https://customerserviceculture.com/speaking-4/ 🔗
17 JUN 2026 · Aggiornare le proprie competenze è sempre stato importante. Oggi però questa esigenza si è trasformata in 'urgenza' per rimanere competitivi, come azienda e come persone (manager e collaboratori). Pensando a un percorso di up-skilling, quali obiettivi concreti ottenere? E come valorizzarli al meglio in azienda? Paolo Fabrizio condivide la propria esperienza con 2 casi concreti.
13 MAY 2026 · "Ci siamo resi conto che i nostri competitor ci stanno insidiando". Quando una figura apicale in azienda si esprime in modo così esplicito, vuol dire che la minaccia è concreta. Paolo Fabrizio condivide dinamiche e azioni concrete in questa video intervista, ospite di Letizia Olivari.
11 MAY 2026 · Hai un team di Customer Service? Scopri in questa pagina i https://customerserviceculture.com/corsi-di-formazione-customer-service/?preview=true personalizzati con:
- Il Metodo.
- Le skill più richieste al momento.
- Le testimonianze delle imprese clienti.
14 APR 2026 · Come Customer Service Manager ti trovi a integrare l'Intelligenza Artificiale in modo efficace e scalabile. Serve quindi anche un contributo attivo da parte dei tuoi collaborastori; di conseguenza anche gestire il team diventa un 'nuovo lavoro'. Ascolta la voce di Paolo Fabrizio.
18 MAR 2026 · Nel servizio clienti i KPI sono essenziali, eppure sono una spina nel fianco anche per manager esperti e competenti. Paolo Fabrizio condivide alcuni casi concreti proponendo un approccio evoluto alla misurazione dei dati.
17 FEB 2026 · Gestire un reparto che offre assistenza ai clienti attraverso svariati canali, è una bella sfida. Oggi più che mai AI, perché un/a manager responsabili affronta obiettivi aziendali e aspettative del cliente in continua evoluzione. Da qui la necessità di sviluppare nuove modalità di up-skilling: Paolo Fabrizio condivide alcune esperienze con imprese clienti che hanno coniugato in modo virtuoso attività di formazione e coaching.
20 JAN 2026 · Dire di no non è mai facile. Tantomeno esprimere un diniego a un cliente perché spesso si teme la sua reazione negativa. Eppure in alcuni casi è essenziale, dunque come farlo in modo convincente, evitando frizioni? Ne parla Paolo Fabrizio in questo nuovo episodio.
10 DEC 2025 · La gestione del tempo rimane una spina nel fianco per molte realtà. Dunque è possibile trasformare il tempo da costo a valore? Paolo Fabrizio condivide esempi concreti frutto della sua attività a fianco di imprese.
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Information
| Author | Paolo Fabrizio |
| Organization | Paolo Fabrizio |
| Categories | Business |
| Website | customerserviceculture.com |
| paolo@customerserviceculture.com |
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