#86 Non essere esordiente nel servizio clienti

#86 Non essere esordiente nel servizio clienti

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Il tuo servizio clienti non può essere in 'startup' perché i clienti hanno elevate aspettative dal 1° giorno in cui sei sul mercato. Ne parla Paolo Fabrizio in questo episodio.

Articolo completo –> http://bit.ly/Podcast-86-SMS

Chapters

  1. 00:04
    Intro episodio #86
  2. 01:19
    La differenza tra un servizio clienti consolidato ed uno da esordiente
  3. 01:55
    La tua azienda è una startup? Il tuo servizio clienti NON può esserlo
  4. 02:37
    I 3 elementi rischiosi che si vivono in questa fase
  5. 04:19
    Il momento della verità [secondo il cliente]
  6. 05:17
    Giorno #1: cosa non può mancare nel tuo servizio clienti
  7. 06:17
    Come strappare i clienti ai tuoi competitor (anche con un marchio poco conosciuto)
  8. 07:29
    Le nuove competenze del manager del servizio clienti
  9. 08:25
    Il Gruppo LinkedIn SCS Italia
  10. 08:39
    Iscriviti al podcast / chiusura e saluti

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