#87 Customer experience - intervista a Francesca Taddei

#87 Customer experience - intervista a Francesca Taddei

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Paolo Fabrizio intervista Francesca Taddei, Customer Experience Specialist e autrice del libro 'La customer experience: manuale per migliorare la vita al tuo cliente e a te stesso'. Non perderti questo podcast. Articolo completo –>http://bit.ly/Podcast-87-SMS

Chapters

  1. 00:04
    Intro episodio #87
  2. 00:57
    Francesca Taddei ci illustra la sua attività
  3. 02:51
    Il suo libro sulla customer experience: a chi è rivolto e a chi è utile
  4. 05:35
    Francesca commenta 2 frasi-laser dal suo libro
  5. 11:09
    [Caso studio] Una customer experience decisamente 'fuori forma'
  6. 17:21
    Momento polemico: perché chi vende sottovaluta la CX?
  7. 22:05
    Customer Service e CX: alleati per portare il cliente in azienda
  8. 25:27
    3 sfide per le aziende che cercano responsabili del customer service
  9. 29:23
    Hai già un budget da investire nel servizio clienti?
  10. 32:43
    Dove puoi trovare Francesca online
  11. 34:31
    Iscriviti al podcast / chiusura e saluti

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