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Intro episodio #81
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La prima cosa che associamo al concetto di valore
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Il falso mito del 'fuori tutto'
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Cosa è cambiato nella mente dei consumatori
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Scopri qual è diventato il bene più prezioso per il cliente
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La metrica per misurare l'indice di sforzo del cliente
06:41
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I nuovi comportamenti (scommetto che lo fai anche tu)
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Segnalami le tue customer experience
08:41
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NOVITA': Gruppo LinkedIn 'SCS Italia' - Social Customer Service
09:13
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[EVENTO] Partecipa a Digital Customer Service il 09/02/17
11:01
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Iscriviti a questo podcast / Chiusura e saluti
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