#89 Gli ingredienti per un Social Customer Service efficace

#89 Gli ingredienti per un Social Customer Service efficace

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Rispondere velocemente via social network è importante ma non sufficiente a garantire un'esperienza soddisfacente per il cliente. In questo episodio Paolo Fabrizio ti illustra il caso esemplare (positivo) di un'azienda. Articolo –> http://bit.ly/Podcast-89-SMS

Chapters

  1. 00:04
    Intro episodio #89
  2. 01:05
    Perché rispondere velocemente non è sufficiente [esempio pratico]
  3. 03:33
    Gli ingredienti per un Social Customer Service efficace [caso studio]
  4. 05:41
    Il momento della verità: fidelizza o perdi il cliente
  5. 06:39
    Che cosa imparare da questo esempio
  6. 07:57
    Non abbandonare mai il cliente (soprattutto via social)
  7. 08:53
    Segnalami le tue esperienze via email
  8. 09:29
    Iscriviti al gruppo LinkedIn SCS Italia
  9. 09:41
    Iscriviti al podcast / Chiusura e saluti

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