#181 Il cliente non estrae il cartellino giallo? Preoccupati
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Chapters
01 · Intro episodio 181
3s
02 · Chi ti avvisa e chi invece ti serve il piatto gelido
57s
03 · Il cliente che non si lamenta non è detto che sia soddisfatto
1m 53s
04 · 'Ma perché mai ci ha lasciato così, all'improvviso?'
4m 51s
05 · Benedetto il cliente che ci mostra il cartellino giallo
7m 51s
06 · Cogli i segnali impliciti di insoddisfazione
8m 33s
07 · Come agire dopo aver raccolti i segnali d'allarme
11m 21s
08 · Il tuo customer service è in grado di leggere tra le righe? >>
09 · Perché curare ogni conversazione nei dettagli
15m 31s
10 · Ascolta la voce del cliente ed esportala 'oltre confine'
16m 31s
11 · Ti aspetto su CustomerServiceCulture.com >>
12 · Da oggi puoi ascoltare il podcast anche su Amazon Music! >>
Description
Per quanto ti sembri assurda, questa affermazione racchiude il senso di questa puntata: scopri quali sono i segnali di insoddisfazione del cliente da individuare, prima che sia troppo tardi. Articolo...
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| Author | Paolo Fabrizio |
| Organization | Paolo Fabrizio |
| Website | - |
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