#130 Sfruttare i chat bot in azienda - intervista ad Alessandro Vitale

#130 Sfruttare i chat bot in azienda - intervista ad Alessandro Vitale

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Come sfruttare al meglio i chat bot in azienda? Lo ha chiesto Paolo Fabrizio ad Alessandro Vitale, CEO di Conversate. Alessandro è uno dei maggiori esperti in Italia in materia e in questo podcast ci illustra un caso studio in cui una banca ha utilizzato i chat bot per ottimizzare la comunicazione interna con le proprie filiali.

Chapters

  1. 00:04
    Intro episodio #130 
  2. 01:25
    Sfrutta le recensioni dei clienti con TrustPilot [sconto esclusivo] >>
  3. 02:19
    Benvenuto a Alessandro Vitale, CEO & Founder @ Conversate >>
  4. 03:57
    I clienti hanno cambiato comportamenti e aspettative
  5. 06:35
    Chat bot: la situazione nel mercato italiano
  6. 08:31
    Cosa accade quando l'esperienza è deludente
  7. 10:41
    Come sfruttare al meglio i chat bot in azienda [caso studio]
  8. 14:07
    Dal dialogo interno a quello esterno con il cliente
  9. 17:45
    La collaborazione tra assistenti virtuali e assistenti in carne e oss
  10. 19:07
    Le fasi necessarie per integrare un chat bot
  11. 22:17
    Perché i manager hanno bisogno di conoscere l'intelligenza artificiale
  12. 24:09
    La principale difficoltà da superare in un progetto di chat bot
  13. 26:13
    Il 50% di un progetto di chat bot? La fase di post-produzione
  14. 27:35
    I consigli pratici di Alessandro per prevenire imprevisti
  15. 29:45
    L'evoluzione del servizio clienti digitale nei prossimi anni
  16. 33:03
    Da servizio clienti omni-canale a...mono-canale?
  17. 35:33
    I prossimi obiettivi di Alessandro
  18. 37:45
    Iscriviti al podcast / Chiusura e saluti >>

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