Chapters

1. Intro episodio #130 
   00:04
2. Sfrutta le recensioni dei clienti con TrustPilot [sconto esclusivo] >>
   01:25
3. Benvenuto a Alessandro Vitale, CEO & Founder @ Conversate >>
   
   02:19
4. I clienti hanno cambiato comportamenti e aspettative
   03:57
5. Chat bot: la situazione nel mercato italiano
   06:35
6. Cosa accade quando l'esperienza è deludente
   08:31
7. Come sfruttare al meglio i chat bot in azienda [caso studio]
   10:41
8. Dal dialogo interno a quello esterno con il cliente
   14:07
9. La collaborazione tra assistenti virtuali e assistenti in carne e oss
   17:45
10. Le fasi necessarie per integrare un chat bot
    19:07
11. Perché i manager hanno bisogno di conoscere l'intelligenza artificiale
    22:17
12. La principale difficoltà da superare in un progetto di chat bot
    24:09
13. Il 50% di un progetto di chat bot? La fase di post-produzione
    26:13
14. I consigli pratici di Alessandro per prevenire imprevisti
    27:35
15. L'evoluzione del servizio clienti digitale nei prossimi anni
    29:45
16. Da servizio clienti omni-canale a...mono-canale?
    33:03
17. I prossimi obiettivi di Alessandro
    35:33
18. Iscriviti al podcast / Chiusura e saluti >>
    37:45