#109 Le parole che non devi dimenticare mai

#109 Le parole che non devi dimenticare mai

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Errare è umano, ma negare l'evidenza di fronte ad un cliente è un errore imperdonabile. Prendendo spunto da una sua recente customer experience, Paolo Fabrizio offre indicazioni pratiche per rispondere a lamentele in modo efficace.↓

Chapters

  1. 00:04
    Intro episodio #109
  2. 00:57
    Il cliente non ha sempre ragione, tuttavia...
  3. 02:23
    Cosa fare se non hai capito bene le sue intenzioni
  4. 03:53
    La prima risposta fa la differenza / un caso pratico
  5. 05:27
    Quando i clienti vanno in social-processione
  6. 06:49
    Le parole che non devi mai dimenticare sei hai torto
  7. 08:57
    Cosa succede se non le pronunci tempestivamente
  8. 11:27
    [Workshop] Partecipa a 'Conversazioni ed esperienze del cliente'
  9. 12:13
    Scarica GRATIS le prime 33 pagine del mio libro
  10. 12:27
    Aggiungi la TUA recensione su iTunes / chiusura e saluti

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