#96 Le informazioni incomplete sono boomerang

Customer Service Culture

#96 Le informazioni incomplete sono boomerang

Apr 27, 2017 · 10m 29s

Chapters

01 · Intro episodio #96

02 · Prevenire è meglio che curare ma non basta

1m 11s

03 · Le informazioni incomplete sono un boomerang [esempio pratico]

1m 57s

04 · Stai generando dubbi nella mente del cliente?

3m 3s

05 · Perché ti conviene evitare un linguaggio troppo ‘tecnico’

3m 45s

06 · Agevola il cliente anziché chiedergli sforzi ulteriori

6m 7s

07 · Evita di generare ulteriori domande

7m 5s

08 · Due trucchi per inviare comunicazioni preventive efficaci

8m 13s

09 · SCS101: il 1° video corso sul Social Customer Service

9m 25s

10 · Hai suggerimenti per i prossimi podcast? Scrivimi

9m 49s

11 · Iscriviti al Podcast / chiusura e saluti

10m 10s

Description

Fornisci informazioni preventive? Bene, però se sono incomplete i clienti ti copriranno di domande da gestire. Paolo Fabrizio ti illustra un esempio (da non seguire) + alcuni consigli pratici per...

Fornisci informazioni preventive? Bene, però se sono incomplete i clienti ti copriranno di domande da gestire. Paolo Fabrizio ti illustra un esempio (da non seguire) + alcuni consigli pratici per prevenire questo inconveniente. Articolo –> http://bit.ly/Podcast-96-SMS

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