#104 Diario di 2 eventi sul customer service

Customer Service Culture

#104 Diario di 2 eventi sul customer service

Jun 21, 2017 · 18m 32s

Chapters

01 · Intro episodio #104

02 · 1° evento sul customer service: Chatbot4enterprise a Firenze

1m 27s

03 · Chat bot ed assistenti clienti in carne ed ossa: Il mio speech 'in pillole'

2m 13s

04 · Molte aziende vogliono i chat bot, ma ne hanno veramente bisogno?

3m 59s

05 · Le domande che devi porti prima di sceglierne uno

6m 31s

06 · 2° evento: 'Customer Day' a Milano

8m 59s

07 · Come è nato il chat bot di Europ Assistance per l'assistenza clienti

10m 15s

08 · Il sottile velo che soffoca il customer service

13m 35s

09 · Il mio consiglio alle imprese (prima di integrare canali digitali)

16m 21s

10 · Scarica GRATIS le prime 33 pagine del mio libro #RivoluzioneSCS

17m 37s

11 · Aggiungi la TUA recensione su iTunes / saluti e ringraziamenti

18m 15s

Description

Paolo Fabrizio racconta la sua recente partecipazione a 2 eventi sul customer service: 'Chatbot4enterprise' a Firenze e 'CustomerDay' a Milano. In temi salienti, gli spunti di riflessione ed i casi...

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Author	Paolo Fabrizio
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