Anche il rapporto, in apparenza semplice, tra venditore e cliente sta esplorando tutte le potenzialità della digitalizzazione. Al di là degli acquisti online, c’è ancora tutto un mondo di transazioni che si basa sul contatto diretto. E anche qui il digitale, grazie all’analisi dei dati e alla tracciabilità delle abitudini di consumo, può fare la differenza.

Gianluca Tesolin, Amministratore Delegato di Bofrost, racconta l'esperienza dell'azienda specializzata nella vendita a domicilio di specialità surgelate e fresche alle prese con digitalizzazione, customer experience e Blockchain.