#121 Come perdere 3 clienti con una risposta

Customer Service Culture

#121 Come perdere 3 clienti con una risposta

Nov 2, 2017 · 10m 55s

Chapters

01 · Intro episodio #121

02 · Hai mai fatto 'strike-autogol' con i tuoi clienti?

1m 3s

03 · Come perdere 3 clienti con una risposta

2m 19s

04 · Quando un semplice 'NO' è figlio di due errori madornali

3m 27s

05 · Ogni risposta che diamo al cliente ha un impatto e una conseguenza

5m 25s

06 · Le recensioni negative sono dietro l'angolo (ma il silenzio è peggio)

6m 45s

07 · La prima impressione che il cliente ha di te >>

8m 25s

08 · Partecipa al Customer Service Summit di New York >>

9m 47s

09 · Domande? Scrivimi:paolo@socialmediascrum.com / saluti

10m 37s

Description

In questa puntata Paolo Fabrizio racconta la sua customer experience con un ristoratore. Scopri cosa accade se applichiamo le procedure in modo miope.↓

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Author	Paolo Fabrizio
Organization	Paolo Fabrizio
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Tags	#business #clienti #customerexperience #podcast #risposta