#99 Dalla lamentela alla fidelizzazione del cliente

#99 Dalla lamentela alla fidelizzazione del cliente

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Quando aumenti i prezzi puoi aspettarti lamentele: come rispondi?
In questo episodio Paolo Fabrizio illustra un esempio pratico che ha portato alla fidelizzazione del cliente. Capitoli di approfondimento qui sotto↓

Chapters

  1. 00:04
    Intro episodio #99
  2. 01:11
    Ti sei mai trovato ad aumentare i prezzi?
  3. 02:01
    Come comunicare al cliente la 'brutta notizia'
  4. 02:45
    Perché informare il cliente con anticipo fa la differenza
  5. 04:03
    Caso pratico → Ascolta la mia customer experience con Beacon
  6. 05:15
    Scarica GRATIS l'ebook 'Guida ai canali digitali nel call-centre'
  7. 07:35
    Come avresti risposto TU al cliente? [Le 2 opzioni]
  8. 09:03
    Dall'insoddisfazione alla fidelizzazione del cliente
  9. 10:37
    Wrap up
  10. 11:33
    Iscriviti al podcast / chiusura e saluti

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