#98 social e servizio clienti: l'agenda per le imprese

#98 social e servizio clienti: l'agenda per le imprese

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In questo episodio Paolo Fabrizio indica i 3 pilastri essenziali sui quali costruire una road map efficace di Social Customer Service per la tua azienda

Link di approfondimento qui sotto.

Chapters

  1. 00:04
    Intro episodio #98
  2. 00:53
    Imprese italiane e Social Customer Service
  3. 03:01
    I feedback delle aziende che sto incontrando
  4. 04:11
    Social e servizio clienti: da dove iniziare?
  5. 04:57
    i 3 pilastri per una strategia di SCS di successo
  6. 05:21
    1° Selezionare il team dedicato al Social Customer Service
  7. 06:25
    2° Formare il personale [training]
  8. 06:59
    3° Scegliere la piattaforma digitale
  9. 08:03
    Wrap up
  10. 08:45
    Come aiuto le aziende [consulenze e formazione sul SCS]
  11. 09:37
    Iscriviti al podcast / chiusura e saluti

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