#98 social e servizio clienti: l'agenda per le imprese

Customer Service Culture

#98 social e servizio clienti: l'agenda per le imprese

May 11, 2017 · 10m

Chapters

01 · Intro episodio #98

02 · Imprese italiane e Social Customer Service

53s

03 · I feedback delle aziende che sto incontrando

3m 1s

04 · Social e servizio clienti: da dove iniziare?

4m 11s

05 · i 3 pilastri per una strategia di SCS di successo

4m 57s

06 · 1° Selezionare il team dedicato al Social Customer Service

5m 21s

07 · 2° Formare il personale [training]

6m 25s

08 · 3° Scegliere la piattaforma digitale

6m 59s

09 · Wrap up

8m 3s

10 · Come aiuto le aziende [consulenze e formazione sul SCS]

8m 45s

11 · Iscriviti al podcast / chiusura e saluti

9m 37s

Description

In questo episodio Paolo Fabrizio indica i 3 pilastri essenziali sui quali costruire una road map efficace di Social Customer Service per la tua azienda

Link di approfondimento qui sotto.

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Author	Paolo Fabrizio
Organization	Paolo Fabrizio
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Tags	#agenda #imprese #podcast #servizioclienti #socialnetwork