#80 La morale della customer experience 'fantasma'

Customer Service Culture

#80 La morale della customer experience 'fantasma'

Jan 5, 2017 · 15m 37s

Chapters

01 · Intro episodio #80

02 · I miei auguri e ringraziamenti

59s

03 · La mia recente esperienza con il servizio clienti della mia banca

2m 9s

04 · Perché la risposta che ho avuto lascia comunque l’amaro in bocca

4m 29s

05 · Gli aspetti oggettivamente positivi di questa customer experience

5m 17s

06 · Cosa avrebbe dovuto fare l'azienda per prevenire disagi (e costi extra di gestione)

5m 59s

07 · La morale della customer experience fantasma

6m 47s

08 · In questo caso il cliente è rimasto completamente soddisfatto? Ni…

8m 55s

09 · Cosa non può mancare nel 2017 per garantire un ottimo servizio clienti

11m 31s

10 · Segnalami le tue customer experience

12m 31s

11 · ► [INVITO] Iscriviti e partecipa a Digital Customer Service a Milano (09/02/2017)

13m 9s

12 · Chiusura e saluti - iscriviti al podcast

15m 3s

Description

Nel primo episodio del 2017 Paolo Fabrizio illustra una customer experience che ha vissuto in prima persona che solo all'apparenza è da considerarsi positiva... Articolo completo –> http://bit.ly/Podcast-80-SMS

Nel primo episodio del 2017 Paolo Fabrizio illustra una customer experience che ha vissuto in prima persona che solo all'apparenza è da considerarsi positiva...

Articolo completo –> http://bit.ly/Podcast-80-SMS

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