Chapters

1. Intro episodio #80
   00:04
2. I miei auguri e ringraziamenti
   00:59
3. La mia recente esperienza con il servizio clienti della mia banca
   02:09
4. Perché la risposta che ho avuto lascia comunque l’amaro in bocca
   04:29
5. Gli aspetti oggettivamente positivi di questa customer experience
   05:17
6. Cosa avrebbe dovuto fare l'azienda per prevenire disagi (e costi extra di gestione)
   05:59
7. La morale della customer experience fantasma
   06:47
8. In questo caso il cliente è rimasto completamente soddisfatto? Ni…
   08:55
9. Cosa non può mancare nel 2017 per garantire un ottimo servizio clienti
   11:31
10. Segnalami le tue customer experience
    
    12:31
11. ► [INVITO] Iscriviti e partecipa a Digital Customer Service a Milano (09/02/2017)
    
    13:09
12. Chiusura e saluti - iscriviti al podcast
    
    15:03