#183 Una storia di successo [intervista con Sabrina Calabrese]

Customer Service Culture

#183 Una storia di successo [intervista con Sabrina Calabrese]

Jun 19, 2021 · 31m 57s

Chapters

01 · Intro puntata #183

02 · Sabrina Calabrese, Head of Customer Service c/o Getaline si presenta >>

53s

03 · Lo sviluppo dei canali di assistenza digitale in Getaline

4m 15s

04 · Come sono cresciuti i volumi di conversazioni digitali

5m 53s

05 · I vantaggi di una visione omogenea del cliente

6m 29s

06 · Il frutto della collaborazione tra IT e Customer Service

9m 1s

07 · Nuovi comportamenti e aspettative del cliente digitale

13m 1s

08 · L'iter formativo per ottimizzare l'assistenza attraverso i canali digitali >>

17m 9s

09 · I benefici ottenuti anche a lungo termine

19m 21s

10 · Non sottovalutare il ruolo strategico del customer service

22m 13s

11 · Come far germogliare la cultura del servizio clienti in azienda

24m 1s

12 · 'Marketing per acquisire, customer service per conquistare' >>

25m 33s

13 · Dove puoi trovare Sabrina online >>

28m 1s

14 · Il futuro del Digital Customer Service

29m 1s

15 · Iscriviti al podcast >>

31m 21s

16 · Visita CustomerServiceCulture.com >>

31m 31s

Description

Come sviluppare un Digital Customer Service di successo? Ascolta l'esperienza di un'importante impresa direttamente dalla voce di Sabrina Calabrese, Head of Customer Service - Getaline. Leggi l'articolo completo >> https://bit.ly/Pod-183

Come sviluppare un Digital Customer Service di successo? Ascolta l'esperienza di un'importante impresa direttamente dalla voce di Sabrina Calabrese, Head of Customer Service - Getaline.
Leggi l'articolo completo >> https://bit.ly/Pod-183

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