#178 Le conversazioni digitali sono il tuo specchio

Customer Service Culture

#178 Le conversazioni digitali sono il tuo specchio

Jan 19, 2021 · 15m 33s

Chapters

01 · Intro puntata #178

02 · Pensando alle tue conversazioni digitali...

1m 1s

03 · I canali da conoscere bene perché differenti l'uno dall'altro

2m 21s

04 · Segui il canale Telegram di CustomerServiceCulture >>

4m 35s

05 · Perché le conversazioni digitali sono il tuo specchio [3 motivi]

5m 9s

06 · Il momento della verità agli occhi del cliente

6m 19s

07 · Le tue conversazioni rispecchiano al 100% i tuoi valori? >>

7m 3s

08 · Digital Customer Service Personas© - il modello di competenze >>

7m 51s

09 · Come salvaguardare e proteggere il patto di fiducia

8m 41s

10 · Puoi negare l'evidenza agli altri ma non a te stesso

10m 11s

11 · Previeni l'emorragia di clienti oggi. Domani è già tardi.

10m 59s

12 · 2019-2021: viaggio supersonico a senso unico

12m 31s

13 · Esci subito dal tunnel (degli sconti a go-go)

13m 45s

14 · Domande? Scrivi a paolo@customerserviceculture.com >>

14m 31s

15 · Non perderti i prossimi podcast >>

15m 9s

Description

Con la diffusione del Digital Customer Service degli ultimi mesi, le conversazioni digitali sono diventate a tutti gli effetti il tuo specchio. Questo è un vantaggio, se continui a mantenere...

Con la diffusione del Digital Customer Service degli ultimi mesi, le conversazioni digitali sono diventate a tutti gli effetti il tuo specchio. Questo è un vantaggio, se continui a mantenere lo sguardo verso la giusta direzione: proprio come fa il cliente.
Articolo completo >> http://bit.ly/35SW3pN

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