#151 Persone e tecnologia per il servizio clienti digitale

Customer Service Culture

#151 Persone e tecnologia per il servizio clienti digitale

Jun 5, 2019 · 17m 47s

Chapters

01 · Introduzione alla puntata #151

02 · Vita da speaker alla ‘Omnichannel Customer Service Convention’

1m 21s

03 · Lo strumento per stimolare le domande degli spettatori >>

3m 11s

04 · Oggi il cliente è più ‘digitale’ delle imprese

4m 31s

05 · I vantaggi di una piattaforma digitale omni-canale >>

5m 39s

06 · Perché persone e tecnologia sono pilastri essenziali nel Digital Customer Service

8m 31s

07 · Come formare un team di assistenti clienti digitali >>

12m 23s

08 · Il succo di questa puntata in un minuto

15m 11s

09 · **Iscriviti al webinar del 20 giugno* *>>

15m 56s

10 · Non sei ancora iscritto al podcast? Rimedia subito! >>

17m 23s

Description

Quando hai troppe opzioni a disposizione non è mai facile scegliere. Lo sanno bene i responsabili del servizio clienti che si trovano ad integrare canali digitali. Ascolta e passa dal...

Quando hai troppe opzioni a disposizione non è mai facile scegliere. Lo sanno bene i responsabili del servizio clienti che si trovano ad integrare canali digitali. Ascolta e passa dal 'dovrei' al 'come fare'.

show less