#150 Come scegliere il tono di voce sui canali digitali

May 21, 2019 · 16m 40s
#150 Come scegliere il tono di voce sui canali digitali
Chapters

01 · Festeggiamo la puntata #150!

3s

02 · Due imprese, due approcci, due mondi differenti

2m 27s

03 · 1° tono di voce: troppo informale = poco professionale?

3m 51s

04 · 2° tono di voce: troppo formale = poco orientato al cliente?

5m 57s

05 · l ruolo dell'empatia nelle conversazioni online

7m 45s

06 · Scopri il mio metodo di assessment 

8m 31s

07 · Training: il tono di voce nella formazione in aula

10m 39s

08 · Declina lo stile comunicativo in base al canale di assistenza

11m 59s

09 · 31 maggio 2019: ci vediamo al convegno di Milano? >>

13m 25s

10 · Sfrutta le recensioni dei clienti con Trustpilot [demo gratuita] >>

14m 47s

11 · Acquista il kit online per il Digital Customer Service >>

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15m 23s

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16m 21s

Description
Puntata n° 150! Quale tono di voce utilizzare nelle conversazioni online con i clienti? Scoprilo ascoltando questa puntata del podcast arricchita da due esempi concreti.
Information
Author Paolo Fabrizio
Organization Paolo Fabrizio
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