#144 Da call centre a Digital Customer Service Team

#144 Da call centre a Digital Customer Service Team

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Cosa ti porti a casa da questo 2018? Quale conoscenza puoi sfruttare subito per offrire un servizio migliore ai tuoi clienti? In questa puntata Paolo Fabrizio racconta come ha aiutato alcune imprese a selezionare e formare un team dedicato al Digital Customer Service↓

Chapters

  1. 00:03
    Intro puntata #144
  2. 01:09
    Il mio nuovo libro 'Vendere con il Servizio Clienti'
  3. 02:05
    Da call centre a Digital Customer Service Team
  4. 03:05
    Ti racconto come ho selezionato le persone del team
  5. 04:57
    Scopri come le ho formate (modalità e strumenti)  
  6. 05:31
    Le competenze essenziali di un assistente clienti digitale
  7. 08:31
    Stai sprecando il credito di fiducia del cliente?
  8. 10:31
    Trasforma le conversazioni digitali in vendita
  9. 12:01
    Sfrutta le recensioni online con TrustPilot [demo gratuita]
  10. 12:53
    2019: nuovo servizio di Digital Customer Service in abbonamento annuale
  11. 13:41
    Domande? Scrivimi → paolo@customerserviceculture.com

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