#140 Spiacente, il problema non è di nostra competenza

#140 Spiacente, il problema non è di nostra competenza

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Quante volte ti hanno detto 'il problema non è di nostra competenza?' Come ti sei sentito? Quanto ti ha dato fastidio? In questo podcast Paolo Fabrizio disamina le dinamiche che determinano l'abbandono del cliente a sé stesso, proprio nel momento del bisogno.

Chapters

  1. 00:04
    Intro episodio #140
  2. 01:12
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  3. 02:21
    Come si arriva a dire 'il problema non è di nostra competenza'
  4. 03:55
    Cosa manca in questi casi all'assistente clienti
  5. 04:47
    Gli errori commerciali da evitare come la peste
  6. 06:11
    Quando il cliente diventa un muro di gomma impenetrabile
  7. 07:51
    5 lezioni dal Customer Service Summit di Londra >>
  8. 08:53
    Perché la comunicazione interna è linfa vitale per il servizio clienti
  9. 10:39
    Un esempio virtuoso di customer experience integrata >>
  10. 11:39
    Incontriamoci al CX2020 (Milano, 18 ottobre) >>
  11. 12:35
    Iscriviti Corso Podcasting (17 novembre, Milano) >>
  12. 13:41
    Unisciti ai 4.000 iscritti a questo podcast! >>
  13. 14:27
    Hai domande? scrivimi → paolo@socialmediascrum.com

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