#118 La lezione di trasparenza che ho imparato nel 1996
From: Customer Service Culture
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Paolo Fabrizio si racconta: scopri cosa ha imparato nei primi anni di carriera nel customer service che oggi, a distanza di vent'anni, si rivela innovativo. ↓
Chapters
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00:04Intro episodio #118
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01:01Il mio primo tuffo nel customer service
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03:211996: una lezione di trasparenza per differenziare il servizio
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06:45Migliora la comunicazione grazie alla formazione [esempio]
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09:41Se dico 'Amazon' so già a cosa pensi...
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10:25Sii trasparente se vuoi conquistare i tuoi clienti >>
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11:37Partecipa al Customer Service Summit a New York! >>
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12:19Wrap up: il succo di questo episodio
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12:43Aggiungi la TUA recensione su iTunes / chiusura e saluti >>
