#112 Conquistare i clienti: intervista a Fausto Turco

#112 Conquistare i clienti: intervista a Fausto Turco

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Paolo Fabrizio intervista Fausto Turco, CEO di Si-Net. In questo podcast Fausto illustra la trasformazione digitale e culturale che la sua azienda sta portando avanti con un obiettivo preciso: conquistare i clienti.↓

Chapters

  1. 00:04
    Intro episodio #112
  2. 01:03
    Benvenuto a Fausto Turco, CEO di Si-Net (link) >>
  3. 02:51
    La trasformazione digitale in atto nell'azienda di Fausto >>
  4. 03:49
    I canali utilizzati di Si-Net per offrire assistenza ai clienti
  5. 04:49
    Come sfruttare i video-tutorial per fare servizio clienti proattivo >>
  6. 07:47
    Le aspettative dei clienti sono davvero cambiate?
  7. 11:01
    Il racconto di Fausto dell'evento 'Microsoft inspire 2017' in USA
  8. 15:09
    Le principali sfide nel percorso digitale dell'azienda di Fausto 
  9. 18:33
    Convinci i collaboratori per conquistare i clienti
  10. 20:31
    Da assistente a consulente - la metamorfosi del servizio clienti Si-Net
  11. 23:49
    Il cliente arriva già informato: ecco come comportarsi 
  12. 24:57
    Come sfruttare al meglio i dati [esempio pratico]
  13. 27:45
    L'importanza di avere collaborazioni esterne 'mirate'
  14. 32:27
    Nuove tecnologie e nuovi processi nel futuro dell'azienda di Fausto
  15. 37:15
    Perché pianificare obiettivi strategici in anticipo
  16. 38:45
    Dai tempo ai tuoi collaboratori di digerire i cambiamenti
  17. 41:53
    Dove trovare online Fausto Turco e Si-Net >>
  18. 42:37
    1° settembre? Buon inizio anno!
  19. 43:25
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