KLM #74: Ile wart jest klient? - rozmowa z dr Przemysławem Tomczykiem
Sign up for free
Listen to this episode and many more. Enjoy the best podcasts on Spreaker!
Download and listen anywhere
Download your favorite episodes and enjoy them, wherever you are! Sign up or log in now to access offline listening.
Description
Wbrew temu co podpowiada nam serce relacja pomiędzy klientem a marką to czysty interes. Jak mówił Michale Corleone „to nic osobistego, Sonny to czysty biznes”. A bardziej współcześnie popularne jest...
show moreO tym ile wart jest klient rozmawiam z dr Przemysławem Tomczykiem z Akademi Leona Koźmińskiego. Zapraszam do słuchania.
Rozmawiamy o:
•pomaganiu
•czym jest wartość klienta - jaką ją definiujemy, jak ją rozumiemy
•czy są klienci bezwartościowi
•czym jest CRM?
•o najczęstszych błędach popełnianych przy wdrożeniach CRM
•czy wartość klienta jako wskaźnik to tylko pieniądze?
•czy można zmierzyć emocje klienta?
•jak zabrać się za określenie wartości klienta?
•jak prognozować wartość klienta,
•jak segmentować klientów pod względem CLV
•czym różni się wartość klienta kupującego żwirek dla kota od kupującego samochód czy mieszkanie
•jak angażować klientów w kreowanie innowacji
•czym jest marketing relacji
•o projekcie badawczy Customer innovation
•co zrobić z wiedzą o wartości klientów?
•W jaki sposób zmienia się CLV w czasie?
•Jaki wpływ ma wartość klienta na koszt jego pozyskania?
•czy i jak pozbyć się „bezwartościowych” klientów ?
•Jakie są największe błędy w zarządzaniu wartością klienta?
•O studiach Salesforce CRM i Marketing Automation na Akademii Leona Koźmińskiego
Information
Author | Maciej Buś |
Organization | Maciej Buś |
Website | - |
Tags |
-
|
Copyright 2024 - Spreaker Inc. an iHeartMedia Company