Las empresas tienen hoy que hacer frente a numerosas exigencias. Tienen ante todo que asegurar la continuidad de la actividad manteniendo bien engrasadas y alimentadas sus fuentes de ingresos en un entorno que ha cambiado radicalmente. Y tienen también que abordar una transformación que les permita adaptarse a ese nuevo y diferente contexto en el que han de operar.

Si pensamos en un área donde esas presiones confluyen de una manera más elevada si cabe, ésa es sin duda el área comercial. Por un lado, la pandemia alteró el curso de las economías a nivel mundial poniendo en serias dificultades a buena parte de las compañías, y ello ha elevado, obviamente, la presión sobre el cumplimiento de los objetivos comerciales. Por otro, provocó a su vez que las empresas tuvieran que transformar sus modelos de negocio, estrategias y procesos comerciales, además de adoptar nuevos canales de venta, incrementando todo ello aun más la complejidad de la venta en sí.

Conversamos con Arancha de la Cámara, docente sobre Ventas, Marketing y RRHH en diferentes Masters y Postgrados en ESIC, acerca de cómo desde RRHH podemos ayudar precisamente a cumplir con los objetivos de ventas en este entorno de máxima incertidumbre, volatilidad y cambios...
ORH Futuro, con Verónica del Río.