Misurare una organizzazione consente di guidarla. Le metriche come strumento di indirizzo e non di premio/punizione.
Le metriche utilizzate per misurare l'IT sono troppo legate ai costi e ai tempi o troppo focalizzate su aspetti tecnici. Non si tiene conto del contributo di innovazione, conoscenza, creazione e generazione di nuove opportunità che l'IT offre al business. Riscoprire un sistema di metriche (La balanced scorecard) che tiene insieme diversi gruppi di indicatori divisi in categorie bilanciate tra loro consente di cogliere appieno la complessità dell'IT e di allineare meglio l'IT al business.
Alcuni articoli di Harvard Business Review di Kaplan e Norton che delineano la metodologia balanced scorecard.
Su internet si trovano molti articoli sull'argomento ma sono spesso legati ad indicatori e categorie non più al passo coi tempi.
https://hbr.org/1992/01/the-balanced-scorecard-measures-that-drive-performance-2
https://hbr.org/1993/09/putting-the-balanced-scorecard-to-work
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BUONE VACANZE E CI SENTIAMO LA PRIMA DOMENICA DI SETTEMBRE