30 SEP 2023 · Il Brand, il prodotto non sono sufficienti a creare fiducia con i clienti.
Alla base deve esserci l'ascolto delle loro esigenze.
Nella vita di tutti i giorni e in Azienda, bisogna sempre partire da noi, per capire gli altri, senza volerli cambiare.
È necessario allora, prima di ogni cosa, parlare "con" le persone e non "delle" persone.
Questo dovrebbe essere un atteggiamento mentale, perché solo così riusciamo a smussare eventuali malintesi.
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