#201 Assistenza con i canali digitali: perché alcuni stentano

Jul 11, 2023 · 26m 3s
#201 Assistenza con i canali digitali: perché alcuni stentano
Chapters

01 · Intro puntata #201

3s

02 · Sono ancora inebriato dalla puntata 200🥂! >>

55s

03 · Assistenza digitale: il cliente sa bene ciò che vuole

2m 5s

04 · Cosa significa ottenere valore dalle conversazioni digitali

4m 29s

05 · I tuoi competitor offrono Digital Customer Service

6m 33s

06 · Stai gestendo l’assistenza digitale in modo proattivo?

8m 11s

07 · Scarica il modello di competenze DCS Personas© >>

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10m 11s

08 · Perché alcune imprese stentano a intercettare le aspettative del cliente

12m 15s

09 · Differenze e conseguenze tra aggiungere e integrare canali digitali!

14m 11s

10 · Come evitare lo scollamento tra canali di assistenza tradizionali e digitali

16m 26s

11 · Sfrutta le conversazioni digitali per migliorare l’esperienza di…2 clienti

19m 1s

12 · Per non perdere le prossime puntate iscriviti al podcast >>

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22m 31s

13 · Scopri le consulenze personalizzate sul Digital Customer Service >>

23m 13s

14 · Scopri la Customer Culture Academy >>

24m 1s

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24m 45s

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Il cliente non si accontenta di un Digital Customer Service qualunque, vuole ottenere valore dalle conversazioni digitali. Ma cosa significa e perché alcune imprese stentano a soddisfare questa aspettativa di...

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Il cliente non si accontenta di un Digital Customer Service qualunque, vuole ottenere valore dalle conversazioni digitali. Ma cosa significa e perché alcune imprese stentano a soddisfare questa aspettativa di assistenza?
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Author Paolo Fabrizio
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