Il modello ServQual
Jun 11, 2021 ·
8m 49s
Che brutto quando le nostre aspettative non vengono soddisfatte... Ancora più brutto è se le aspettative sono quelle dei nostri clienti rispetto al nostro servizio. Come misurare la soddisfazione delle...
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Che brutto quando le nostre aspettative non vengono soddisfatte...
Ancora più brutto è se le aspettative sono quelle dei nostri clienti rispetto al nostro servizio.
Come misurare la soddisfazione delle aspettative?
Con il modello ServQual!
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Ancora più brutto è se le aspettative sono quelle dei nostri clienti rispetto al nostro servizio.
Come misurare la soddisfazione delle aspettative?
Con il modello ServQual!
Information
| Author | Gioia Audrey Camillo |
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