#163 Quando andare oltre per accontentare il cliente
Feb 11, 2020 ·
20m 26s
Nel customer service le procedure sono indispensabili pert evitare comportamenti contraddittori. A volte però è conviene andare oltre per accontentare il cliente. Come decidere? Ecco l'analisi di un caso concreto.
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| Author | Paolo Fabrizio |
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