#80 La morale della customer experience 'fantasma'

#80 La morale della customer experience 'fantasma'

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Nel primo episodio del 2017 Paolo Fabrizio illustra una customer experience che ha vissuto in prima persona che solo all'apparenza è da considerarsi positiva...

Articolo completo –> http://bit.ly/Podcast-80-SMS

Chapters

  1. 00:04
    Intro episodio #80
  2. 00:59
    I miei auguri e ringraziamenti
  3. 02:09
    La mia recente esperienza con il servizio clienti della mia banca
  4. 04:29
    Perché la risposta che ho avuto lascia comunque l’amaro in bocca
  5. 05:17
    Gli aspetti oggettivamente positivi di questa customer experience
  6. 05:59
    Cosa avrebbe dovuto fare l'azienda per prevenire disagi (e costi extra di gestione)
  7. 06:47
    La morale della customer experience fantasma
  8. 08:55
    In questo caso il cliente è rimasto completamente soddisfatto? Ni…
  9. 11:31
    Cosa non può mancare nel 2017 per garantire un ottimo servizio clienti
  10. 12:31
    Segnalami le tue customer experience
  11. 13:09
    ► [INVITO] Iscriviti e partecipa a Digital Customer Service a Milano (09/02/2017)
  12. 15:03
    Chiusura e saluti - iscriviti al podcast

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