Confiança é um sentimento e, como tal, não pode ser tratado como uma ciência exata. Ainda assim, é possível inferir que existem três camadas da confiança conquistada pela marca: produto, UX e alinhamento em torno de uma causa. Existem pelo menos quatro formas de estimular esse sentimento, que aqui chamamos de marketing de confiança. São eles: conteúdo educativo, defesa de uma causa, interação online e atendimento on e offstage.