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Nell’episodio precedente abbiamo esplorato la tecnologia dei chatbot per capire come vengono utilizzati, come l’applicazione dell’Intelligenza Artificiale tracci il loro percorso evolutivo e quanto, in ogni caso, continui a contare anche per essi il cosiddetto tocco umano. Tocco umano che è indispensabile soprattutto in un momento come l’attuale, in cui l’emergenza sanitaria ha profondamente ridefinito le modalità di consumo da parte delle persone. In questo quadro, un elemento in particolare
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merita un’attenta riflessione: la comunicazione omnicanale.
Ne parliamo nel terzo episodio del podcast di Infobip. Buon ascolto!
LE VOCI DI QUESTO EPISODIO
Elena Innocenti - Marketing Manager Digital Solutions Vodafone Business
Diego Lapegna - Marketing Manager Infobip
Igor Principe - Responsabile editoriale Radio IT
7 months ago
#big-data, #comunicazione-omnicanale, #customer-experience, #diego-lapegna, #elena-innocenti, #infobip, #radio-it, #vodafone, #vodafone-business
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