Pani Carmen urodziła się na Kubie, ale losy tak się potoczyły, że większość swojego życia spędza w Polsce wykonując piękne i zobowiązujące zajęcie. Otóż pani Carmen wspólnie z mężem, na 10 piętrze, prowadzi pogotowie rodzinne. Skąd taka życiowa decyzja, co się z nią wiąże i z jakimi problemami może wiązać się tego rodzaju działalność? O tym w reportażu Wojciecha Skowrońskiego.