Come tratti i tuoi clienti❓

👆🏼 Questa può sembrare una domanda banale ma se ti guardi attorno e valuti le tue esperienze sono sicuro che è capitato anche a te di essere stato trattato male❗

La tua percezione di quel locale o di quel professionista, dopo quell’esperienza, purtroppo è crollata 📉

Ti faccio questa domanda:

Ti è mai capitato di andare in un ristorante, aver mangiato molto bene ma essere stato trattato male❓

👉🏼 Sono sicuro che se ti è successo, in quel ristorante tu non ci abbia più messo piede, salvo casi eccezionali.

Nel mercato di oggi ci sono tantissimi concorrenti e quindi le situazioni che ci si presentano possono essere tre:

1⃣ Se un cliente si trova male da noi non tornerà più;
2⃣ Se un cliente si trova bene, ma non in maniera eccezionale, è probabile che vada a provare qualche nostro concorrente;
3⃣ Se un cliente viene sorpreso sicuramente non ci lascerà mai più.

➕ Nel podcast vediamo nello specifico questi punti che nel lungo periodo faranno tutta la differenza del mondo nella tua attività 👌🏼😁

Spero che questo contenuto ti sia stato utile e ci sentiamo nella prossima pillola 💊👋🏼


Massimo Martinini
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