#172 Trasforma l'addio del cliente in arrivederci

#172 Trasforma l'addio del cliente in arrivederci

0 0 3 months ago
Ho acquistato un software online ma non funzionava. Scopri come il loro servizio clienti ha gestito la lamentela e soprattutto l'addio del cliente. Articolo completo su CustomerServiceCulture.com >> https://bit.ly/Pod-172

Chapters

  1. 00:03
    Intro puntata 172
  2. 01:23
    Sii grato al cliente che vuole lasciarti
  3. 02:59
    Lo trattieni con la forza o lo assisti anche in questo?
  4. 03:55
    Guarda oltre l'orizzonte e pensa al futuro del rapporto
  5. 04:25
     Trasforma l'addio del cliente in arrivederci [case study]
  6. 07:21
    Come gestire la richiesta di chiusura contratto / rimborso
  7. 11:31
    Che tipo di sapore vuoi lasciare al cliente?
  8. 13:29
    La tua cultura del servizio clienti permea la customer experience
  9. 15:47
    Il modo più efficace per mettere il cliente in lockdown!
  10. 18:39
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  11. 19:51
    Iscriviti al podcast >>
  12. 20:15
    Buone conversazioni su CustomerServiceCulture.com >>

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