Spesso accadono situazioni dove si crea una chiacchiera dietro l'altra, ed in molti casi negativa.

Un pubblicità sbagliata, una percezione errata, una comunicazione dettata dalla fretta, ed ecco che la percezione del tuo brand scende in maniera vertiginosa.

Non va bene il "basta che se ne parli" spesso utilizzato online per scusare il momento, bisogna capire come muoversi.

Oggi ho voluto parlare di questo e di alcuni esempi di come alcuni brand stanno peggiorando la loro reputazione, perdendo molti clienti.