Ogni giorno chi si occupa di attività commerciale deve relazionarsi con persone di ogni tipo. Questo è, da un lato, la bellezza del lavoro dato che si incontrano ottimi professionisti e si possono fare incontri interessanti e che arricchiscono. Dall'altro lato, capita di incontrare persone "difficili". Gli scontrosi, gli arroganti, gli indecisi, i polemici o i diffidenti sono solo alcune delle categorie di atteggiamenti che abbiamo classificato e spiegato in questo episodio.

Ma siamo davvero così convinti che sia sempre colpa e responsabilità dell'altro? La qualità di un commerciale si misura proprio nella capacità di leggere il contesto in cui si trova, saper interpretare il comportamento altrui e agire di conseguenza per completare una richiesta, non per sovrastarla. Ed ecco quindi che potrai trovare qualche suggerimento utile in questa intervista al formatore e coordinatore della nostra Academy, Claudio Casiraghi.

Buon ascolto.