Kiedyś firmy, by się wyróżnić, obudowywały produkty usługami. Dziś w wielu branżach to za mało. Dla Klientów ważne jest JAK kupują. Dlatego usługi obudowuje się… doświadczeniami. Show dla Klienta, firma jako teatr – o tym dziś.
Słowo: "DRAMA"- nie: "dramat", tylko: "DRAMA"- bez "t" na końcu, to jest właściwe słowo: to znaczy: pokaz, show, przeżycie, itp.
Więc planujemy tę dramę, a nie ten dramat. :smile:
I to jest rzeczywiście ŚWIETNY sposób, dobrze rozplanowana DRAMA, na to, żeby klient zapamiętał, wspominał i chciał tego jeszcze raz doświadczyć oraz polecał znajomym. :smile:
