Patiriame nemalonių akimirkų, kai tenka susidurti su išpuikėliais. Žvelgia į kitą iš aukšto, pertraukinėja kalbant arba iš viso neleidžia net išsižioti, kritikuoja, piktai replikuoja, neatsako į užduotą klausimą – tai daugeliui yra tekę patirti valstybinėse institucijose, gydymo įstaigose, matyti taip reaguojančius politikus ar verslo atstovus televizijos laidose.
Kas nutinka žmogui, kad jis pasijunta vertesnis už kitus? Kaip nuo tokios arogancijos apsisaugoti? Kaip patiems netapti atgrasiais pasipūtėliais?