Inês de Castro e os psiquiatras Daniel Barros e Vanessa Fávaro discutem sobre a importância da relação médico-paciente, os cuidados que todos os profissionais de saúde precisam ter com a observação e a escuta dos pacientes e por que o trato humanizado da medicina deve ser estimulado desde a fase de formação acadêmica dos profissionais de saúde.