Customer Journey: per mappare il percorso del cliente serve il CRM

Customer Journey: per mappare il percorso del cliente serve il CRM

1 0 25 days ago
Che cos’è questo Customer Journey?

Nulla di complicato: il customer journey è il percorso che passo-passo fanno i clienti per arrivare a diventare clienti.

La serie di passaggi che fanno i prospect per diventare clienti coincide con dei “punti di contatto” dei “touchpoint” che possono essere l’aver cliccato su un banner pubblicitario, aver letto una email, aver visto un video del vostro canale youtube, ascoltato un podcast, chiamato il vostro numero verde o il vostro call center per avere ... See More

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