Emocje są nieodzownym elementem sprzedaży. Co więcej, większość transakcji to zakupy kierowane emocjami, a nie tylko potrzebami. Dlatego dobre zarządzanie emocjami klientów podczas prezentacji mieszkania oraz całego procesu sprzedażowego to klucz do sukcesu. Absolutnie nie ma tu mowy o żadnej manipulacji!

Chodzi o to, żeby swoją ofertą odpowiedzieć na emocjonalne potrzeby klienta. Nawet te, z których on sam nie do końca zdaje sobie sprawę. Jak w uczciwy sposób zarządzać emocjami klienta w procesie sprzedaży? Co wpływa na wybory kupujących mieszkania?

Rozmawiamy o tym z Hanną Morawską, brokerem nieruchomości.

Posłuchaj i dowiedz się:

• Jakie elementy reklamy bądź oferty wpływają na to, że klient decyduje się na obejrzenie nieruchomości?
• Jakie elementy podczas prezentacji mieszkania (chodzi zarówno o samą nieruchomość, jak i zachowanie pośrednika), wpływają na emocje klienta?
• Co sprawia, że klient zaczyna patrzeć na wybraną, prezentowaną nieruchomość przychylnym okiem?

Hanna Morawska
Broker Nieruchomości. Członek Wielkopolskiego Stowarzyszenia Pośredników w Obrocie Nieruchomościami. Absolwentka Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. Manager z kilkunastoletnim doświadczeniem, zdobytym w instytucjach finansowych. Współpracowała m.in. z największymi deweloperami i spółdzielniami mieszkaniowymi w Polsce.