Come elaborare una guest experience indimenticabile
Apr 20, 2023 ·
44m 35s
Dall'individuazione di una struttura all'inizio del sogno al momento del clic, dalle emozioni dei clienti all'attenzione per tutte le fasi che vanno dalla pre-accoglienza al saluto finale dell'ospite. La guest...
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Dall'individuazione di una struttura all'inizio del sogno al momento del clic, dalle emozioni dei clienti all'attenzione per tutte le fasi che vanno dalla pre-accoglienza al saluto finale dell'ospite. La guest experience deve essere valorizzata al massimo, perché contribuisce alla piacevolezza della permanenza degli ospiti in una struttura e seguire delle fasi precise permette di svolgere un lavoro di alto livello. Nicola Bolzan e Alberto Tita forniscono preziosi suggerimenti per tutti gli operatori del settore per aiutarli ad attuare una strategia mirata e personalizzata per ogni tipologia di cliente. Buon ascolto.
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Comments
leila carloni
1 year ago
Acquisterò sicuramente il libro perché mi potrebbe essere utile non tanto per un aspetto turistico alberghiero ma per avere spunti per un utilizzo di turismo lento ed esperienziale per valorizzare il mio territorio.
leila carloni
1 year ago
Veramente una piacevole intervista da ascoltare. Già dalle prime parole di Nicola e Alberto traspare la loro grande esperienza di formatori e consulenti di guest experience.
Information
| Author | Dario Flaccovio Editore |
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