Lavorare in modo sereno. Instaurare una buona relazione con i tuoi clienti interni ed esterni, cercare di mettersi nei loro panni e fare in modo che siano felici. Tutti felici, anche tu!
E’ questo di cui si occupa e che insegna Francesca Taddei, una consulente con il pallino dei clienti.
Francesca si è messa in proprio sfruttando le competenze acquisite durante le sue esperienze lavorative precedenti e riuscendo a mettersi nei panni degli altri. E’ così che è diventata consulente per la customer experience.
Io e Francesca ci siamo conosciute grazie ad un articolo che ha scritto nel suo blog.
Il post galeotto che ci ha fatto conoscere è: Freelance e assistente virtuale: la gestione del cliente http://francescataddei.it/freelance-assistente-virtuale-cliente/

I contatti di Francesca:
Sito http://francescataddei.it/
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/francescataddei/
Facebook: https://www.facebook.com/parliamodiclienti/

Il libro scritto da Francesca:
La customer experience. Manuale per migliorare la vita al tuo cliente e a te stesso, edito da Zandegù. Puoi acquistarlo qui: http://amzn.to/2qEcHVM

Francesca consiglia:
"Guido" di Enrica Crivello: http://enricacrivello.it/guido/
Il blog di C+B ( Casa+ Bottega) : http://cpiub.com/

Il video della BBC originale con l'intervista al Prof. Robert Kelly che viene interrotto dai suoi figli durante la diretta tv: https://youtu.be/Mh4f9AYRCZY
E la sua parodia in versione "mamma": https://youtu.be/-Ojvk-4IcOE