FO 054 Dobra obsługa klienta - jak oni to robią?
Sign up for free
Listen to this episode and many more. Enjoy the best podcasts on Spreaker!
Download and listen anywhere
Download your favorite episodes and enjoy them, wherever you are! Sign up or log in now to access offline listening.
Description
Jak sprawić, że klienci będą do Ciebie wracać? Możesz motywować ich promocjami i zniżkami, ale czy nie bardziej opłacalne i działające dłużej będzie zainwestowanie w dobrą obsługę klienta? Moim zdaniem...
show moreMoim zdaniem lepiej, dlatego do rozmowy zaprosiłam Małgorzatę Mikulską, Vice Director of Customer Success w GetResponse. Firma ta wielokrotnie pokazała mi, że potrafią w customer success, stąd też wybór był dla mnie prosty.
Pełne notatki: https://achmielewska.com/054
Aha przesłuchaj do końca, bo na końcu mała niespodzianka od zespołu Getresponse (poprosiłam o nią, nie że zaraz przekupują do siebie ;))
O jakie czynniki należy zadbać, aby mieć dobrą obsługę klienta?
Jak rekrutować do działu customer service?
Jak zadbać o dobrą atmosferę w zespole?
Jak atmosfera w pracy wpływa na obsługę klienta?
Jak być opanowanym w sytuacji stresowej?
Czy obsługa klienta może pracować zdalnie?
Czym jest customer success?
Jak sprawić, że klient poczuje się ważny?
Jaki kanał komunikacji z klientem jest najlepszy?
Jak motywować pracowników obsługi klienta?
Czy tworzyć skrypt scenariuszy rozmów z klientami?
Będzie mi miło jeśli podzielisz się linkiem do tego odcinka (achmielewska.com/054) z osobami, które wg. skorzystają na wysłuchaniu tej rozmowy. Z góry dziękuję!
Trzymaj się i do usłyszenia!
Pełne notatki: https://achmielewska.com/054
Information
Author | Agata Chmielewska |
Organization | Agata Chmielewska |
Website | - |
Tags |
Copyright 2024 - Spreaker Inc. an iHeartMedia Company