Wyobraź sobie taką sytuację: wysyłasz kampanię mailingową do swojej bazy. Jednak nieopatrznie dodałeś do wysyłki również osoby, które ostatnio wypisały się z Twojego newslettera. Pewnie pomyłka nie zostałaby zauważona, gdyby nie to, że nagle - BAAAH - hejt po całości. Że spamerzy, że do prokuratury, że naruszone dane osobowe…
Co robisz w tym przypadku? Działasz natychmiastowo i odpierasz atak? A co powinieneś tak naprawdę zrobić?
Monika Czaplicka, szefowa agencji Wobuzz i pogromczyni kryzysów w social mediach, ma na to 3 proste rady, sprawdź jakie.