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Benvenuto all’alfabeto del marketing, oggi, in questo nuovo viaggio tra le lettere dell’alfabeto, con la lettera “E”, ti parlo dell’empatia, capacità di comprendere lo stato d'animo altrui, e di "mettersi nei panni dell’altro”.

Sai perché è così importante essere empatici? con i tuoi collabori, o se lavori a stretto contatto con il pubblico, con i tuoi potenziali clienti? Perché non solo è uno dei fattori che determina il successo o l’insuccesso di una trattativa, ma è anche l’arma vincente che ti permette di creare rapport, e che differenzia un capo da un vero leader.
Ti sembra scontato questo eh? Eppure in molte realtà, così scontato non è.
Ancora oggi infatti, sono molti i titolari d’impresa, che preferiscono essere visti con timore piuttosto che con rispetto, schiacciare piuttosto che valorizzare…imporre al posto di prendere in considerazione le idee di chi invece vorrebbe contribuire a rendere quella realtà lavorativa, sempre più performante. Come se questo poi, oltre a generare un clima di tensione interno, non si ripercuotesse, indirettamente, anche sul cliente finale o sui risultati.

Un leader empatico, posso assicurarti che non affossa, ma trasmette energia e passione in tutto quello che fa,, da il buon esempio ma soprattutto, ascolta i suoi collaboratori, e lo sai perché? Perché, come recita una celebre frase di Steve Jobs, “non prendiamo persone in gamba per dir loro cosa fare, ma li prendiamo affinché siano loro a dirci cosa fare”

“non prendiamo persone in gamba per dir loro cosa fare, ma li prendiamo affinché siano loro a dirci cosa fare” - Steve Jobs

Se ti è piaciuto il video condividilo e ci vediamo la prossima alla prossima lettera


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A presto.