029: Automatyzacja obsługi klienta - Wiktoria Sitarczyk

Jan 2, 2023 · 29m 41s
029: Automatyzacja obsługi klienta - Wiktoria Sitarczyk
Description

Chcesz, aby klienci do Ciebie wracali? Zależy Ci, żeby Twój sklep był pozytywnie odbierany przez kupujących? Daj im ku temu powody! Zaopiekuj się każdym, kto wybiera Twój produkt. Jeśli ciągłe...

show more
Chcesz, aby klienci do Ciebie wracali? Zależy Ci, żeby Twój sklep był pozytywnie odbierany przez kupujących? Daj im ku temu powody! Zaopiekuj się każdym, kto wybiera Twój produkt. Jeśli ciągłe odpisywanie na wiadomości i odbieranie telefonów jest dla Ciebie zbyt czasochłonne lub denerwujące, zautomatyzuj te procesy. Ciesz się zarówno z perfekcyjnej obsługi, jak i zaoszczędzonych godzin.

O narzędziach służących komunikacji z klientem oraz automatyzacji jego obsługi, rozmawialiśmy z Wiktorią Sitarczyk, business product menagerką w firmie Responso. Posłuchaj naszej rozmowy i dowiedz się jak poprawić swoją skuteczność w obszarze kontaktu z kupującym.


Zapraszamy 🙂


✔️ Streszczenie odcinka:

🎧 2:08 Trendy w obsłudze klienta

🎧 4:40 Rola profili społecznościowych w obsłudze klienta

🎧 5:46 Indywidualne podejście do klienta czy automatyzacja?

🎧 7:58 Kluczowe etapy ścieżki zakupowej

🎧 10:40 Autorespondery – jak je mądrze wykorzystywać?

🎧 14:01 Jak zautomatyzować proces zbierania opinii od klientów?

🎧 15:43 Jak zachęcać klientów do pozostawiania pozytywnych opinii?

🎧 17:30 Narzędzia ułatwiające podtrzymywanie relacji z klientem

🎧 19:39 Plusy integracji narzędzi do komunikacji

🎧 21:13 Do czego posłuży Ci analiza i statystyki?

🎧 25:05 Najczęstsze błędy w autoresponderach

🎧 27:50 Szersze zastosowanie autoresponderów



✔️Dowiedz się więcej:

📌 Więcej o obsłudze klienta dowiesz się z naszych kursów:

- Filozofia Customer Experience
  • https://allegro.pl/akademia/filozofia-customer-experience

- Efekt WOW w obsłudze klienta
  • https://allegro.pl/akademia/efekt-wow-w-obsludze-klienta

📌 Responso - https://responso.com/pl/

📌 Chcesz rozpocząć sprzedaż na Allegro? Zgłoś się do nas! We wszystkim Ci pomożemy -> https://allegro.pl/kampania/zacznij-sprzedaz-akademia



🎓Akademia Allegro Twój partner w biznesie 💼 i zakupach online 🛒
show less
Information
Author Akademia Allegro
Organization Akademia Allegro
Website -
Tags

Looks like you don't have any active episode

Browse Spreaker Catalogue to discover great new content

Current

Podcast Cover

Looks like you don't have any episodes in your queue

Browse Spreaker Catalogue to discover great new content

Next Up

Episode Cover Episode Cover

It's so quiet here...

Time to discover new episodes!

Discover
Your Library
Search